跟着中国社会老龄化进度加深，老年群体对医疗友善做事和医疗资源的需求不休飞腾，就医适老化更动的力度和广度抓续增强，多地积极开展老年友善医疗机构创建，但老年东说念主的个性化就医需求尚未十足获得欣忭。围绕“老年友善医疗支持”，存在何如的问题，需要何如的解法？8月8日，在“老有所YI，有AI相伴”2024中国老年友善医疗发展研讨会上，南边齐市报、南齐大数据磋商院、中国老龄产业协会和蚂蚁公益基金会|蓝马甲聚首发布《2024老年友善医疗微更动需求知悉呈文》（以下简称“《呈文》”）。
《呈文》指出，老年就医现有5个“需要”问题待解，其中，近七成受访老东说念主合计病院指引不清。调研数据涌现，过半受访者合计老年友善病院支持需要造就，《呈文》亦提议老年友善医疗造就5大建议，其中，过半受访者建议专科医务社工进社区。
老年就医现有5大“需要”问题待解
在游泳项目中，中国选手潘展乐在男子100米自由泳决赛中以46秒40的成绩刷新世界纪录，勇夺金牌，这也是中国游泳队在本届奥运会的首金，同时也是巴黎奥运会游泳项目诞生的首个世界纪录。此外，叶诗文在女子200米蛙泳半决赛中游出2分23秒13，成功晋级决赛；张雨霏则在女子200米蝶泳半决赛中以2分06秒09的成绩锁定决赛资格。
近七成受访老东说念主合计病院指引不清
老年东说念主就医还有哪些“需要”？
调研数据涌现，由于就医历程复杂，超九成受访老东说念主需要陪诊，陪诊东说念主以佳偶和子女为主。第二，有过半受访者合计老年友善病院支持需要造就，具体来看，其中老东说念主呼声最高的两个关节点，一是有过半受访老东说念主合计东说念主工做事配备不够，二是有近七成受访老东说念主合计病院指引不够明晰。
第三个“需要”，是聪颖医疗做事普及需要加强家庭代际疏导，因为家属们教的可能不是老东说念主们常用的功能，比如，老年东说念主们在病院看病常用的门诊缴费、报到、加号等功能家属们训诫的比例较低。第四个“需要”，是聪颖医疗做事需要更方便，近六成受访老东说念主命令病院线上系统开发老年版，近半数受访家属但愿增多一键就医功能。
第五，老年东说念主数字健康训诫水平需要造就，老年东说念主也乐于跟上期间，学习新技艺新常识，超有时受访老东说念主合计造就数字健康训诫水平很弥留。超七成受访家属任务，老东说念主生病了爱硬扛，还容易受引导购药；同期，超七成受访老东说念主曾受网罗营销引导买药困扰。
老年友善医疗造就需从5个“要”入部属手
过半受访老东说念主建议专科医务社工进社区
若何让医疗更有温度，老年东说念主更有“医”靠？
《呈文》中老东说念主们对友善医疗环境造就提议5个“要”建议。第一，近六成老年受访者建议，聪颖末端要简化操作。具体而言，老年东说念主但愿操作历程简化，界面字号、按钮、图片等合适放大；有近六成受访者提议但愿自动识别操作主说念主年齿，提供父老关心款式；还有近半数受访者但愿提供语音领导功能。
第二，近七成老东说念主但愿，指引绚烂、用药讲明书要更明晰；第三，超七成受访老东说念主命令，老年医学科要更多落地，同期，由于老年东说念主患有多种慢性病的情况较为大齐，也有超七成受访老东说念主但愿能挂一次号，看多种病，让“一站式”医疗做事更多普及。第四，超七成老东说念主建议，要增多东说念主工做事，其中，在挂号、智能开发操作两方面尤为需要。
第五，聪颖医疗科普、医疗助老做事要进社区。值得一提的是，当问及老东说念主还需要增多哪些就医便利做事时，近六成建议设立科普平台，过半建议专科医务社工进社区。
8条友善医疗“微更动”参考指南
助力老年东说念主“医”路流通
针对调研中老年东说念主呼声相比高的问题，《呈文》追思梳理出8条老年友善医疗机构“微更动”的参考指南。
在线上聪颖医疗系统方面，《呈文》建议，第一，除了开发老年版除外，在系统中成立更显眼的老年版进口；第二，建议线上聪颖医疗系统承袭更具象浮松的图标，方便老年东说念主解析。在线下聪颖医疗末端旁，提供更可参考的操作指引。
针对调研中老东说念主反映的病院引不明晰问题，《呈文》还提议医疗机构指引相关的“微更动”参考指南。第一，建议使用更明白明晰的指令牌配色，颜色对比度较高的指令牌，比LED灯牌、发光的字体，更容易被识别。第二，针对老年东说念主大齐存在弓背征象，大地绚烂更为友好；第三，建议承袭更竣工有用的指引样式，遴荐蔓延至商量地的地标线，让老东说念主侍从着地标线，就能找到商量地；第四，建议遴荐彩色底+白色字的地标配色，更为安全赋闲；第五，由于老年东说念主的挂念力相对较弱，无法万古辰记着许多复杂的神采组合，建议澌灭张地标指引中，神采数目不宜超越两个。
出品：南齐大数据磋商院
筹办：邹莹
统筹：凌慧珊 熊润淼
采写：熊润淼 谢小清 袁炯贤 陈袁
实习生 何兴如 李浏欣 黄子玮 周惠琪 舒菲扬 季延双
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